Refund policy

Diritto di Recesso 


Lo scopo di The Archivia è garantire la tua completa soddisfazione.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esporre la volontà di recesso entro 48 ore a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato e rispedire il capo facendo in modo che rientri nel nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato. 

Dunque, tutti gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni a partire dalla data in cui il prodotto è ricevuto secondo il D.L. 206/2005. Ricordiamo, inoltre, che il reso deve essere comunicato tramite e-mail all'indirizzo refund@thearchivia.com entro e non oltre 48 ore a partire dalla data in cui il prodotto è ricevuto.

I prodotti possono essere restituiti tramite qualsiasi spedizioniere a discrezione del cliente.

Tale spedizione è a carico del cliente.

 

Effettua un Reso o una Sostituzione

 

Ti chiediamo di prestare attenzione alle istruzioni, rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni e che rispettino le condizioni di restituzione sotto riportate:

  • L'assenza o rimozione del cartellino comporta il decadere del diritto di recesso.
  • Danni al capo per lavaggi errati. Assicurati di aver letto prima le istruzioni per il lavaggio e la manutenzione.
  • Non effettueremo il reso per vestiti che hai già indossato, con macchie evidenti o buchi. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo sarà un evidente segno di usura.
  • Qualsiasi reclamo relativo alla consegna del/i Prodotto/i o alla volontà di reso deve essere presentato entro 48 ore dalla ricezione del/i Prodotto/i. Dopo la richiesta il capo deve rientrare entro 14 giorni. In caso contrario, non sarà più possibile proseguire con il reso. Il reso deve essere spedito nel suo stato originale e secondo le seguenti condizioni di spedizione.
  • I capi in saldo possono essere cambiati ma non possono essere resi.

 

Qualsiasi prodotto da restituire o sostituire deve essere spedito a questo indirizzo: 

THE AR S.R.L.
Corso Alessandro Volta, 121
80040 Terzigno (NA)
Italia
+39 3275848132

 

Prima di procedere con tale spedizione è necessario richiedere l’autorizzazione al reso inviando una e-mail all’indirizzo refund@thearchivia.com specificando il numero d’ordine, nome, cognome e i prodotti per cui si intende effettuare il reso (specificandone nome, colore e taglia). I nostri operatori verificheranno che il tuo ordine rientri nei termini per poter effettuare il reso, dopodiché, se tutto risulta in regola, ti assisteranno per la completa procedura.

In caso di cambio è possibile effettuare la sostituzione del capo, dopodiché non sarà possibile proseguire con un reso.

Effettuando il reso/cambio la spedizione di rientro sarà a tuo carico.

Il cliente non necessariamente dovrà giustificarne le ragioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione e di tutti gli eventuali dazi doganali.

The Archivia non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi per i quali non è possibile identificare il cliente (nome, cognome e numero d'ordine) saranno rifiutati.

Non si effettuano resi per prodotti personalizzati o su misura. 

 

Rimborso

 

Alla ricezione degli articoli da te resi, controlleremo che tutti i requisiti siano stati rispettati. Contatteremo soltanto nel caso in cui il reso non venga accettato.

Il rimborso avverrà mediante la tipologia di pagamento entro 15 giorni dal controllo qualità.

 

Dazi Doganali

 

In caso di resi o cambi dall'estero, tutte le eventuali spese doganali saranno a carico del cliente.

In the case of returns or exchanges from abroad, any customs costs shall be borne by the customer.