Le nostre tempistiche di consegna sono da 2 a 8 giorni lavorativi con modalità di spedizione standard.
Da 2 a 4 giorni lavorativi con modalità di spedizione express.

I capi in pre-order hanno un’attesa di 15 giorni circa.

Si prega di contattare l'assistenza clienti via mail all'indirizzo refund@thearchivia.com o via WhatsApp al numero +39 327 5848132 entro 48 ore dalla consegna per poter ricevere il modulo necessario per poter effettuare il cambio.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esporre la volontà di recesso entro 48 ore a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato e rispedire il capo facendo in modo che rientri nel nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato.

É necessario che venga indicato nella spedizione il nominativo utilizzato al momento dell'acquisto e il numero ordine composto da cinque cifre.

Ti chiediamo di prestare attenzione alle istruzioni, renderemo solo gli articoli resi secondo le istruzioni e che rispettino le condizioni di restituzione sotto riportate:

• L'assenza o rimozione del cartellino o sigillo comporta il decadere del diritto di recesso.
• Danni al capo per lavaggi errati. Assicurati di aver letto prima le istruzioni per il lavaggio e la manutenzione.
• Non effettueremo il reso per vestiti che hai già indossato, con macchie evidenti o buchi. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo sarà un evidente segno di usura.
• Qualsiasi reclamo relativo alla consegna del/i Prodotto/i o alla volontà di reso deve essere presentato entro 48 ore dalla ricezione del/i Prodotto/i. Dopo la richiesta il capo deve rientrare entro 14 giorni. In caso contrario, non sarà più possibile proseguire con la sostituzione. Il capo deve essere spedito nel suo stato originale e secondo le seguenti condizioni di spedizione.

Procedura

• Accedi al tuo account: Clicca sull'icona del profilo. Se navighi da cellulare clicca su "registrazione/login" nel menu a sinistra.
• E-mail: Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su Continua.
• Codice di Verifica: Apri l'e-mail, copia il codice a sei cifre e inseriscilo nel sito.
• Seleziona l'Ordine: Clicca sull'ordine che vuoi restituire.
• Seleziona Articoli: Scegli gli articoli da restituire.
• Motivo del Reso: Seleziona il motivo e aggiungi una nota se necessario.
• Richiedi Reso: Non preoccuparti se la tua richiesta non è stata ancora approvata, quest'ultima avverrà una volta che esamineremo fisicamente il capo.
• Spedisci il Reso: Dopo la richiesta spedisci, quindi, il tuo capo a:

THE AR S.R.L.
Corso Alessandro Volta, 121
80040 Terzigno (NA)
Italia
+39 327 5848 132

É  necessario che venga indicato nella spedizione il nominativo utilizzato al momento dell'acquisto e il numero ordine composto da cinque cifre.

1) Inserisci l'articolo che desideri restituire nella sua scatola originale. Se l'imballaggio originale non è più utilizzabile, devi usare una scatola simile.
2) Spedisci la scatola, effettuando una normale spedizione, scegliendo il corriere a cui affidarla.
3) Non appena riceveremo il reso, effettueremo il controllo qualità nel minor tempo possibile.
4) Una volta effettuato il controllo qualità, se il capo risulta non avere segni di usura, il rimborso sarà effettuato nella stessa modalità del pagamento entro 15 giorni lavorativi dal giorno di rientro.

In caso il capo restituito presenti segni di usura o danneggiamenti, la richiesta di reso verrà rifiutata. Sarà responsabilità dell'acquirente occuparsi dei costi aggiuntivi e dell'organizzazione del ritiro del capo tramite un corriere per la restituzione al mittente.

Per ogni acquisto è certamente possibile richiedere il cambio taglia/prodotto o il reso con rimborso effettuando la comunicazione/richiesta entro 48 ore dalla consegna.